tina Lai

☆ 亞力山大休閒俱樂部之策略行銷☆
~~ (成功原因之探討) ~~

內容呈現方式：
以理論為架構(服務業行銷)
以實例做說明 (亞力山大)
以大量圖表做系統化整合(STP,4P,BCG MODEL,五力分析)
大綱草稿：
前言：創業歷史回顧 & 創辦人介紹 & 經營理念
本文：
一、分析間接環境：
1. 民國八十七年，週休二日實施
2. 人口統計資料 → 市場區隔 → 目標市場 (平日：家庭主婦
假日：上班族、單身貴族)
二、分析直接環境： 1.五力分析為主(以圖表示)(EX: 競爭對手：佳姿、加州健身中心)
三、分析內部核心能力？競爭優勢？發展策略？（密集成長）
BCG MODEL（過去到未來）（市場成長率、相對市場佔有率）
四、STP → 發展行銷組合 → 4P / 4C → 服務業的7P → 關係行銷 (服務業7P之行銷組合：1.產品2.定價3.通路4.促銷5.人員6.實體呈現7.過程)
五、SWOT分析
SW ﹕
A. 非財務績效分析
a. 顧客滿意與品牌忠誠
b. 產品與服務品質
c. 相對成本
d. 新產品活動

B. 財務績效分析
a. 獲利率
b. 資產報酬率
c. 營業額
d. 市場佔有率
OT
A. 顧客分析
a. 購買與消費動機
b. 尚未被滿足的需求
c. 市場區隔
B. 產業分析（市場吸引力）
a. 現在與未來市場大小
b. 市場成長
c. 獲利率
d. 成本結構 (成本偏高)
e. 分配體系(通路)
f. 關鍵成功因素
五、亞力山大行銷策略 — (服務業特性為主)
1. 克服無形性的行銷策略：
(1). 聯想策略：a.公司品牌聯想 b.有形物體聯想 c.證據聯想
(2). 創造良好的企業形象及重視公共關係
(3). 重視口碑效果
(4). 利用成本會計協助定價
(5). 關係行銷策略
(6). 系統行銷策略
2. 克服易逝性的行銷策略：差別取價
3. 克服異質性的行銷的策略：完善的顧客反應追蹤系統
4. 克服不可分割的行銷策略：
(1). 多設分店，以提高顧客之便利：（縮短顧客的等候時間 → 顧客滿意↑）
(2). 管理顧客的行為
(3). 結合輔助性服務（EX：兒童遊樂區）
結論﹕ A. 總結
B. 未來市場
C. 對亞力山大的策略建議


附註1：參考書藉

附註2：關鍵字：服務業行銷、策略行銷、運動休閒、體適能、休閒健身、運動健康俱樂部、休閒俱樂部、運動服務業、俱樂部


傳五 賴琬婷 589090241